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路在何方?——成都瑞恩糖尿病医院“改革、发展与促进”主题讨论会隆重召开

  作者:   时间:2019-09-20

  2019年9月17日15:30-20:30,由成都瑞恩糖尿病医院王利都院长主持,临床业务骨干参与的“路在何方?——成都瑞恩糖尿病医院‘改革、发展与促进’主题讨论会”,在医院5楼会议室隆重召开。

路在何方?——成都瑞恩糖尿病医院“改革、发展与促进”主题讨论会隆重召开

  作为一家成立了11年的糖尿病专科医院,成都瑞恩糖尿病医院在取得丰硕成果的同时,也不可避免地出现了发展的瓶颈。如何突破这一瓶颈、如何适应严峻的市场环境、保持医院前进的动力、如何满足患者更多的需求,都成为成都瑞恩糖尿病医院在新的形势下所面临的考验。

  大会伊始,王利都院长就发出“路在何方?”的严肃一问,大家也围绕这个问题,展开了讨论。讨论中,大家踊跃发言,热烈讨论,各抒己见,畅所欲言。

  “我们一定要有危机意识!”在大会上,王利都院长反复强调着这样一句话。他表示,生于忧患而死于安乐,成都瑞恩糖尿病医院不能让过去的方法和经验,成为今天发展的桎梏。瑞恩要继续发展,改革是必然的选项。

  成都瑞恩糖尿病医院黎明院长则表示,只有在坚持医疗本质的基础上,进一步明确发展方向、加强人才培养、改善诊疗服务、优化业务流程、提升医疗品质,瑞恩才能大步向前,在发展的道路上走得更稳、走得更远,成为患者信赖和尊重的医疗品牌。

  为了达成这一宏伟目标,此次讨论会提出了“半年基础建设,一年对外推广、三年形成成果”的三步走战略。为进一步突出医院的糖尿病专科优势,立足糖尿病的基础治疗,发展慢性疾病病提供多维度健康管理,全力打造学术品牌价值。

  强化医疗质量 建立品牌“护城河”

  医疗质量是医院的生命,是医院赖以生存的根本,是病人选择医院最直接、最主要的标准,也是医院在激烈的市场竞争中取胜的关键所在。医疗质量管理是医院管理的核心和主题,优质的医疗质量将直接助力医院的可持续发展。

路在何方?——成都瑞恩糖尿病医院“改革、发展与促进”主题讨论会隆重召开

  大会提出,根据医院目前的实际情况,短期内将从两个方面入手,切实提高医院的医疗质量。

  一是要加强医院门诊与住院部的有机融合,对医院医疗工作进行全方位的查缺补漏,查找工作中的“死角”和业务流程中的缺陷。彻底打通医技、功能、医疗、护理、共照等各个科室之间,门诊与住院两大系统之间的信息通道。在“控糖”的基础上,大力发展中西医结合治疗眼病、肾病、糖尿病足等糖尿病并发症,为糖尿病及并发症患者提供更快速、更准确的诊断,制定精细化治疗方案,降低患者就诊负担,从而达到提高患者生活质量的目的。

  二是要加强先进医疗技术和服务项目的引进工作。以患者的实际需求为导向,真正实现对患者的全流程健康管理,增强患者对医院的信任感和满意度。同时,全院医护人员也将行动起来,为医院的发展道路夯实基础,从糖尿病医疗本质出发,建立起瑞恩品牌的“护城河”。

  提高服务水平 给患者温暖享受

  服务水平体现的是医院的核心竞争力,通过规范诊疗行为、提高服务水平,使得整个医疗过程更加人性化、亲情化,从而让每位患者在医疗过程中“既能享受科技,还能享受生活”。

  在此次大会上,与会人员一致认为,要提升医院服务水平,就必须始终如一地将“精心、细心、专心、热心、爱心、耐心、贴心、责任心、同理心”这“九心服务”落实到工作的每一个细节当中。

  此外,在下一步的工作当中,还将延长医院服务链,绝不能将服务仅停留在院内,要加强对出院患者的回访工作,让我们的服务渗透到患者的生活当中,切实从患者需求出发,实实在在地为患者做实事。

  不仅如此,王利都院长作出要实行“门诊部、住院部大排班”制度的指示,确保医院各个诊室始终有医生坐诊,形成“诊室不关门、病人有医看”的局面。

  改善医患关系 促进可持续发展

  全面贯彻落实科学发展观,构建社会主义和谐社会,是党中央提出的伟大战略目标。落实这个目标,必须把“和谐”与“发展”融汇于我们工作的具体实践当中。市场经济条件下的医院,能否可持续发展,从根本上说,是取决于患者是否乐于到该院就医。而影响患者取舍的重要因素之一,就在于是否能够构建和谐的医患关系。

路在何方?——成都瑞恩糖尿病医院“改革、发展与促进”主题讨论会隆重召开

  与会的多位医生纷纷表示,绝大多数医患矛盾,都起源于医患之间的误会;而绝大部分的误会,都是由于医生与患者之间沟通不畅造成的。要改善医患关系,构建医院的和谐氛围,首要的就是医院每一位员工都要明确自己的岗位职责,加强与患者的沟通,将于患者的误会消弭在萌芽状态。

  同时,成都瑞恩糖尿病医院医疗院长左致煌教授发言表示,院内要树立起“行政部门以医生为中心、医生以病人为中心”的“两个中心”思想,切实将“九心服务”落到实处,让医疗工作的每一个环节都充溢着对患者的人文关怀,遵循医学的客观规律,形成医院的人文价值。

  同时,还要通过改善医院管理体制,激发医护人员的主人翁意识,提高员工的工作动力,让每一位员工都明确自己与医院“荣辱与共”的有机关系,保持高涨的工作热情和积极的精神面貌,并以此与患者产生共鸣,构建起和谐的医患关系,树立起良好的患者口碑。

  注重人才培养 完善人才梯队建设

  医院人力资源建设,必须注重人才的素质培养,完善人才的梯队建设,打造学习型组织、业务型团队。

路在何方?——成都瑞恩糖尿病医院“改革、发展与促进”主题讨论会隆重召开

  大会讨论认为,高年资医生是医院整体实力的代表,而年轻医生是医院整体实力的基础。医院的人才必然存在不断的新陈代谢。只有注重人才的培养,完善人才梯队建设,给年轻医生更多学习、提高的机会,帮助他们拓宽视野,积累经验,是提高医院临床服务的重要举措之一,也是维持医院持续发展,保证医院不出现人才缺失的关键措施。同时还能对稳定团队人心,激发团队工作积极性起到重要作用。

  “职称只是从事某项工作的资格证,能力才是做好工作的关键。”成都瑞恩糖尿病医院门诊部黄香德主任指出,成都瑞恩糖尿病医院在今后的工作当中,一方面要做好院内的培训和传承,让高年资医生进行“传帮带”,提高年轻医生的的临床处置能力,帮助年轻医生的成长;一方面也要做好“走出去”和“引进来”的工作,加强与国内知名医疗机构的横向合作,给予年青医生广阔的发展平台,进一步提升他们的专业技能和规范医疗水平,降低医疗事故风险,更好地服务于广大糖尿病患者,最终实现以人才培养带动医院发展的良好格局。

  加强经营管理 降低内耗提高效益

  管理对于任何一个组织来说都至关重要。管理上以精细化管理为抓手、提升核心竞争力为目标成为了与会人员的共识。同时通过管理改革实践,降低医院内耗,提升医院效益,为医院的可持续发展提供了不竭动力。

  与会人员经过商议后认为,要实现这一目标,就需要做到以下几点。

  一、加强部门与科室之间的交流和沟通,促进部门和科室之间的互动,形成全院一盘棋的局面,各个部门、科室相互助力,协同发展;

  二、加强对医院发展的精准规划和对资源的统筹分配,对医生进行全方位管理进一步提高医疗质量与效率;

  三、加强开源节流,精细化成本核算与预算管理,严格成本控制、降低可控成本,通过开源节流的组合拳,不断提升医院运营质效,为成都瑞恩糖尿病医院的持续性发展提供坚实基础。

路在何方?——成都瑞恩糖尿病医院“改革、发展与促进”主题讨论会隆重召开

  成都瑞恩糖尿病医院崔极贵院长表示,在新形势下,召开这样一个“改革、发展与促进”主题讨论会十分重要,也十分及时。门诊部黄香德主任更用“二次创业”来定义医院今后的发展历程,并表示全体员工要充分领会会议精神,围绕战略转折指示,团结一致,拼搏奋斗,勇往直前,开创瑞恩发展崭新局面。

  讨论会大家踊跃发言,热烈讨论,各抒己见,畅所欲言。晚上20:30,会议圆满落幕。 这次会议对医院未来发展的方向做出了明确规划。与会人员也纷纷表示,在会议精神的鼓舞下,将团结一心,大步向前,在此次会议所指引的正确道路上二次创业,向着美好的明天,走得更好、走得更远!

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